体操服と学生服のCatch

連絡先

• メール：contact@catchcatch.jp
• 電話番号：+81-120-91-2868
• 応対可能な時間：9:00～17:00
• ご連絡はメールまたは、電話でお願い致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた商品は「お取り置き」ということではございません。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.できかねます。Qoo10サイトよりご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送番号より追跡確認お願いします。クリックポスト選択で複数ご注文の際は、お荷物を分けて発送する場合がございます。
最大1日の到着の差がございます。万が一、届かない場合はご連絡ください。保管期間が過ぎている場合がございます。
（詳細は下記、配送についてをご確認ください。）

配送について

• お届けまでの平均期間：発送日より2日～4日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：contact@catchcatch.jp
• クリックポストの場合は全国一律200円～600円（税込み）です（商品点数に応じて増減します）。
  　ただし、クリックポストに入らない商品は宅急便での発送となりますので予めご了承ください。
• お急ぎの場合はクロネコヤマトを選択し日付指定はせずにご注文ください。
• クリックポストの保管期限は発行（発送）日より1週間となります。
  　お届け時ご不在の場合はお近くの郵便局に持ち戻りとなりますので、お客様より再配送手配をお願い致します。
  　また、保管期限が切れて弊社に戻ってきた商品に関しましては、再配送料金（1個￥200）をいただく場合がございます。

払い戻し・返品・交換について

• 払い戻し・返品・交換をご希望の場合、商品を送る前にこちらへご連絡ください。

  • メール：contact@catchcatch.jp
  • 電話番号：+81-120-91-2868
  • 返品先：(〒343-0824) 埼玉県越谷市流通団地1-1-14

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから8日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

• 返送料金について