HANAHIストーリー

連絡先

• メール：hanahi@seihakutennu.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：平日:10：00~17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のサイトで在庫を共有しているため、システムで在庫調整を行っておりますが、
　タイミングにより稀に在庫にずれが生じてしまうことがあります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.注文番号を添えてご連絡お願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便　ゆうパック
• 出荷日：当日か翌日になります、当店は当日の発送を心掛けております。（休日を除く）
• お届けまでの平均期間：1～3日間（離島を除く）
• 送料　：　通常送料無料（送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。）
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払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：hanahi@seihakutennu.com
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  • 返品先：(332-0021) 埼玉県川口市西川口3丁目8番24号中山荘1号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから5日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様が開封・開梱された商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品